FAQ

Questions et réponses

Confidentialité

Faites-vous du KYC ?

Non. Nous ne demandons jamais de pièce d'identité, de selfie, d'e-mail, de numéro de téléphone ni d'adresse, quel que soit le montant et à aucun moment. Il n'y a pas de niveau vérifié, car il n'y a pas de vérification.

Que conservez-vous réellement ?

Un hachage à sens unique de votre code de compte, vos cartes (type, nom que vous leur avez donné, statut, adresse de dépôt) et les tickets de support que vous ouvrez. Ni votre nom, ni votre numéro de carte, ni votre CVV. Voir la politique de confidentialité.

Dois-je utiliser Tor ou un VPN ?

Vous pouvez. Comme tout site, nos serveurs voient l'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, mais nous ne l'enregistrons pas avec votre compte. Si vous ne voulez pas que nous la voyions, utilisez Tor ou un VPN.

Est-ce légal ?

Les cartes prépayées sont légales dans la plupart des pays, mais les règles varient. Il vous appartient de vérifier ce qui s'applique chez vous. Comme toute carte, elle est destinée à un usage légal ; les détails sont dans nos Conditions.

Compte

De quoi avez-vous besoin pour ouvrir un compte ?

De rien. Vous résolvez un petit captcha et recevez un code de compte aléatoire de 32 caractères. Pas d'e-mail, de téléphone, de nom ni de pièce d'identité.

J'ai perdu mon code de compte. Pouvez-vous le réinitialiser ?

Non. Nous ne gardons qu'un hachage à sens unique du code, donc personne ne peut le retrouver ni le réinitialiser. S'il est perdu, le compte l'est aussi. Gardez-le dans un gestionnaire de mots de passe.

Puis-je avoir plusieurs cartes ?

Oui. Commandez-en autant que nécessaire, par exemple une par abonnement. Jusqu'à 3 cartes peuvent attendre leur premier dépôt en même temps.

Recharge

Comment recharger une carte ?

Ouvre ta carte et choisis l'onglet Toute crypto (ETH recommandé). Choisis ta crypto, envoie exactement le montant affiché et elle se charge toute seule sur ta carte. Tu as déjà des USDT sur Ethereum ? L'onglet USDT direct les accepte tels quels.

Combien ça coûte ?

Des frais de carte uniques de $10.00, prélevés sur le premier dépôt, plus 3.5 % sur chaque dépôt et les frais de réseau Ethereum au prix coûtant. Pas d'abonnement mensuel. Lors de vos achats, l'émetteur applique ses propres petits frais, comme 0,30 $ pour les achats de moins de 50 $ et des frais de change à l'étranger ; la liste complète est dans les Conditions.

Y a-t-il un minimum ?

Au moins $25.00 doivent arriver sur la carte après frais. Un dépôt plus petit attend à l'adresse et est chargé avec le suivant.

Puis-je payer avec des USDT sur Tron, BSC ou une autre chaîne ?

Oui, via l'onglet Toute crypto, qui te donne une adresse sur le bon réseau. L'adresse USDT direct sert uniquement aux USDT sur Ethereum : n'y envoie jamais depuis un autre réseau, ces fonds seraient irrécupérables.

Et si les frais du réseau Ethereum sont élevés ?

Votre dépôt est en sécurité. Si son transfert coûtait plus que la limite de frais, il attend à l'adresse et se charge tout seul quand les frais baissent. Le calculateur vous prévient avant l'envoi.

Et si je ne recharge jamais une carte commandée ?

Elle expire au bout de 72 heures et rien n'est facturé.

Utiliser la carte

Où fonctionne-t-elle ?

En ligne, partout où les cartes prépayées Visa ou Mastercard sont acceptées. Certains marchands refusent les cartes prépayées en général.

Quelle adresse de facturation saisir ?

Ouvrez Détails de la carte sur la page de la carte. Vous y verrez le nom et l'adresse de facturation associés à la carte. Utilisez-les lors du paiement.

Une boutique me demande un code 3-D Secure.

Ouvrez la carte et appuyez sur 3-D Secure. Le code s'y affiche. Si vous avez relié Telegram, @AnonVisaApp vous prévient aussi quand un code attend.

Puis-je geler ma carte ?

Les cartes Mastercard peuvent être gelées et dégelées à tout moment depuis la page de la carte. Les dépôts faits pendant le gel sont retenus puis chargés après le dégel.

Support

Comment vous joindre ?

Ouvrez un ticket depuis votre tableau de bord, ou écrivez à @AnonVisaApp sur Telegram et appuyez sur Support. Une vraie personne répond, 24h/24. Nous ne demandons jamais votre code de compte ni votre numéro de carte.